疏导企业员工“心”事,广东应急心理援助志愿服务队上门服务

企业陆续复工复产,除了做好疫情防控和安全生产措施,还要做好员工心理安全管控,提防疫情对员工心理所带来的负面影响。2月26日,中国灾害防御协会广东应急心理援助志愿服务队到企业开展心理关爱活动,帮助企业负责人和员工提供心理疏导服务。

志愿服务队负责人提醒,企业在疫期中要注重做好员工的心理安全管控,防范员工心理波动、负面情绪转化成企业安全生产和健康发展的风险因素。

疏导企业员工“心”事,广东应急心理援助志愿服务队上门服务

心理波动或成“导火索”

当天上午,广东应急心理援助志愿服务队领队王文杰和服务队队员来到了松山湖、寮步的4家企业开展心理关爱活动,了解复工复产后企业员工心理变化情况。

记者在现场采访发现,一些刚刚复工复产的企业中,确有员工存在一定程度的应激心理反应。比如,寮步某电气设备企业负责人李先生,交流中就向志愿服务队队员敞开了心扉。

“这段时间,一些员工的心理波动较大。像我们一名财务人员,她的出生地在重点疫区范围。虽然假期她留在了东莞,可前几天外出办事时,她遇到反复查验,回来后也产生了负面情绪,还直呼‘再也不想出去办业务了’。”李先生说。

对此,同是中国灾害防御协会社会心理服务专业委员会副主任委员的王文杰表示,新冠肺炎疫情的来袭,让群众的生理和心理上受到了冲击。如果负面情绪得不到及时疏导,可能给生产经营单位甚至是社会都可能带来负面的影响。

“从以往的一些事故看,涉事人员的心理波动或情绪问题,往往也可能成为‘导火索’。做好员工心理安全管控工作非常有必要,这也关乎企业安全生产和持续健康发展。” 王文杰告诉记者。

帮员工排遣负面情绪

王文杰建议,企业要在事前关心、事中关爱、跟踪关注三个方面,及时帮助员工排遣负面情绪和压力。

“我们也希望,通过开展本次心理关爱活动,让更多企业能关注心理安全,帮助企业建立完善的情绪风险预警机制,及时地了解每一位员工的心理状态,有技巧地开展脆弱人群的识别工作。对于识别出来的应激心理症状明显的员工,要持续关注,通过心理干预等方式帮助他们及时排遣负面情绪。”王文杰说。

谈到脆弱人群的识别工作,王文杰指出,识别脆弱人群的方法也有很多,除了要特别关注重点地区归来的员工,也要关注其他员工的心理异常表现。比如一贯高效严谨的员工变得效率低下、老出错,并且这种现象持续存在;有些员工情绪低落,不愿参加活动,不愿与人交流,似乎对什么都提不起兴趣;有的员工暴躁易怒,与同事相处不好等等。对这类员工,企业负责人要通过谈心谈话深入了解情况,及时提供支持和帮助,帮助他们缓解压力、矫正情绪,避免员工心理危机的出现。

王文杰呼吁,企业要定期开展心理健康讲座,提升员工心理健康水平,增强员工心理健康意识,增加每位员工对自身和他人出现危机信号识别的敏锐度。同时,要通过正面积极的文娱活动、关怀活动,帮助员工消除不良情绪,扭转认识偏差。

“可以组织员工对本单位如何支持疫情防控建言献策,可以利用工间休息组织员工开展心理减压训练,又或者让企业员工可以通过体育运动、冥想、听音乐等方式进行自我解压,这些方式都是可行的。”他说。

全媒体记者 伍江/文

全媒体记者 程永强/图

全媒体编辑 贾庆森